Come aprire una casa vacanze

Sono pronto ad accogliere i miei ospiti! E adesso cosa faccio?!

Finalmente la nostra casa vacanze è pronta!

Ricordo perfettamente l’emozione di quel giorno, di quell’attimo in cui ho realizzato che potevo iniziare, che avevo raggiunto il mio primo traguardo: quello dell’apertura!
Ma, immediatamente dopo, pensai: …e adesso cosa faccio? Da dove inizio?
Era tutto talmente nuovo per me che, in un attimo, quel momento di soddisfazione si trasformò in un’emozione opposta: quella del panico.
Erano i primi tempi e si era da soli. La paura era comprensibile.
Pian piano capii che ce l’avrei fatta mettendo ordine nella mia testa attraverso una serie di domande. E poiché a me sono servite molto, per partire con il piede giusto, le ripropongo qui per ragionarci assieme.

  • Qual è la mia nicchia di mercato?
  • Quanto voglio farmi pagare?
  • Faccio da solo così ottengo prenotazioni dirette? Oppure cerco un’agenzia? O pubblico la mia casa sulle grandi OTA?
  • Quanto tempo posso dedicare a quest’attività?

Analizziamole una per una, poiché le risposte che daremo diventeranno le basi su cui costruiremo l’intera attività della nostra casa vacanze.

Qual è la mia nicchia di mercato?

O meglio, qual è il pubblico che potrebbe essere interessato e a cui ci andremo a rivolgere?
Spesso mi sento rispondere: “Tutti potrebbero essere interessati alla mia casa vacanze!”.
Ciò non è possibile, la nostra casa non potrà essere adatta a tutti, né piacerà a chiunque. La nostra proprietà rappresenta la soddisfazione di un bisogno, che sarà strettamente legata alle dimensioni, alla posizione, agli arredi, etc…
Dedichiamo un po’ di tempo a riflettere sull’ospite-tipo e chiediamoci: chi potrebbe apprezzare molto la nostra casa, tanto da vederla come il suo alloggio ideale per il tipo di vacanza che ha scelto di fare?
Se ho solo due letti, i miei clienti ideali potrebbero essere le coppie.
Se ho due stanze con due letti matrimoniali e culla, allora il mio appartamento è più adatto per le famiglie.
La tua casa ha un giardino? Piacerà sicuramente a chi ama il giardinaggio.
Oppure è ubicata vicino ad un museo o un’area archeologica, il tuo ospite lo troverai tra gli amanti della storia dell’arte.
La risposta dovrà essere più precisa possibile, perché ti darà la giusta indicazione del dove e del come promuovere la tua casa vacanze.

Quanto voglio farmi pagare?

Non è facile, lo so, ci sono passato anch’io e la tentazione di abbassarle, soprattutto nel primo periodo, è alta. È talmente tanta la voglia di ricevere quella prima e agognata prenotazione che quasi la regaleresti!
Da una parte ti comprendo, dall’altra ti dico che è un grande errore.
Perché, dopo, che faremo? Alzeremo i prezzi di nuovo?
E come giustificheremo questo aumento con gli ospiti precedenti che vorranno riprenotare?
E se le persone scelgono di affittare la tua casa solo perché sei “economico”?
È questo il tipo di ospite che desideri avere per il tuo futuro?
Non sarà meglio attirare i clienti con dei prezzi giusti ed essere apprezzato soprattutto per ciò che offri?
È indispensabile iniziare nel modo in cui si intende continuare.
In corso d’opera i piccoli aggiustamenti sulle tariffe sono comprensibili, ma i grandi e repentini cambiamenti di prezzo disorienteranno molto i clienti.
Durante le mie consulenze consiglio sempre di iniziare con 4 tariffe: bassa, media, alta e premium, per ottimizzare le tue entrate durante tutto l’anno solare.

Faccio da solo? Cerco un'agenzia? O pubblico la mia casa sulle grandi OTA?

Ottenere prenotazioni direttamente dal tuo sito web è il massimo. Hai il pieno controllo del tuo marketing e non hai commissioni da pagare. Ma non è sempre realistico! Soprattutto agli inizi, serve più tempo e “abilità” che forse ancora non conosci. Le prenotazioni dirette si ottengono facendo piccoli passi, sin dal primo giorno di avvio. I contenuti del sito, del blog in particolare, aiuteranno a renderti visibile sui motori di ricerca, soprattutto se, attraverso i tuoi articoli, risponderai alle domande della tua nicchia di mercato. Inizia a raccontarti sui tuoi account social, attirando, attraverso immagini e testi, quelle persone che hai compreso essere i tuoi ospiti ideali. Comprendi ora perché è importante conoscere la tua nicchia?! Si tratta di conoscere quel tipo di persone con cui parlerai ovunque sul web, sul tuo sito, sui social. E a cui dovrai comunicare il perché la tua casa vacanza si adatta perfettamente a loro. Pensa sempre al tuo cliente-tipo e a dove poterlo intercettare sul web, su quali forum, su quali gruppi social. Poi ci sono le grandi OTA, Booking, AirBnb, TripAdvisor, che funzionano diversamente, poiché potrai dialogare con l’ospite solo attraverso le loro piattaforme. Qui pubblicherai il tuo annuncio di casa vacanza e dovrai sottostare alle loro regole ed al loro marketing. Le commissioni variano da un 10% a un 20% e possono anche aumentare se decidi di acquistare maggiore visibilità nei loro risultati di ricerca. Il mio consiglio è di sceglierle con cautela, decidendo su quali piattaforme conviene pubblicare il tuo annuncio. La tua nicchia di mercato su quale OTA è più presente? Sii selettivo e non sceglierle tutte, pensando così di essere più visibile. Considera che dopo dovrai gestire e sincronizzare tutti i diversi calendari delle disponibilità, per evitare le sconvenienti doppie prenotazioni; oltre a dover controllare l’andamento di tutti i tuoi annunci, con eventuali modifiche da fare in corso d’opera. Segui sempre la tua strategia di prezzo e non lasciarti incantare dalle sirene delle varie OTA, che ti faranno credere di ottenere un maggior numero di prenotazioni se farai gestire a loro le tue tariffe. La loro unica logica commerciale è il ribasso, poiché loro non vanno mai in perdita. Tu sì! È facile essere presenti e lavorare con le OTA? No! È frustrante stare alle loro regole? Sì. È indispensabile questo sacrificio? Ni! Dipende da diversi fattori, ad esempio dal tuo budget iniziale e dai plus che offre il tuo alloggio. Purtroppo non c’è una risposta uguale per tutti i proprietari. Ed è per questo che le consulenze professionali diventano un investimento strategico, soprattutto quando devi avviare la tua casa vacanze. La mia prima consulenza è sempre stata gratuita, proprio perché conosco perfettamente il tuo stato d’animo. Ci sono passato anch’io.

Quanto tempo posso dedicare a quest’attività?

Gli imprenditori sono come i giocolieri di un circo, hanno molti piatti da far girare e tutti devono rimanere in aria.
Alcune persone, da sole, avendo la possibilità di dedicare il 100% della loro giornata, riescono a farli girare tutti. Altri purtroppo hanno meno tempo e dovranno decidere come sfruttarlo al massimo e soprattutto scegliere a cosa dedicarlo; se dedicarlo alle OTA, o al proprio sito internet, o ai Social, o alla casa, o agli ospiti…
Concentrati su quell’attività che puoi fare, il resto prova a delegarlo.
La tua massima occupazione dovrebbe essere quello di gestire la casa e gli ospiti. La tua proprietà dovrai renderla sempre più rispondente alle richieste che riceverai nel tempo.
Inoltre dovrai imparare a conoscere i tuoi clienti molto bene e anticiparli nelle loro necessità e domande. Solo così potrai assumere il ruolo di pianificatore nella gestione della tua attività.
Tutto il percorso che porta alle prenotazioni dirette richiede anch’esso molto tempo.
Chiediti se vale davvero la pena iniziare ad apprendere nuove competenze: marketing, social media, codice per il tuo sito web, ottimizzazione SEO…
Pensi che valga davvero la pena iniziare ad imparare, da zero, una serie di professionalità che richiedono un grande investimento in tempo e denaro? O sarà meglio approfondire le competenze che già hai per far crescere il tuo business?
Agli inizi c’è tanto a cui pensare e serve molto tempo per realizzarlo.

Vorresti che in questo momento qualcuno ti dicesse su cosa concentrarti?
Quale potrebbe essere un’ottima mossa per ottenere subito prenotazioni dirette?
Come ottenere il massimo tutto l’anno ottimizzando le tue tariffe? Ti posso aiutare.

Chiamami, passeremo un’ora assieme, al telefono o via skype, senza nessun costo per te. E ti aiuterò a far girare qualche piatto senza farlo cadere.
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